Communication skills

Active Listening

Լսել հասկանալու համար, ոչ թե պատասխանելու։

Active Listening · 1

Duration

3 օր, 24 ժամ

Format

Առկա / առցանց / հիբրիդային

Learning outcomes

  • լիարժեք ուշադրությամբ լսում՝ առանց ընդհատելու և շտապ գնահատականների
  • բովանդակության և հուզական ենթատեքստի ըմբռնում
  • զրուցակցին ցույց տալ, որ նրան հասկացել են
  • ակտիվ լսման հիմնական տեխնիկաները՝ վերաձևակերպում, պարզաբանող հարցեր, ամփոփում, զգացմունքների արտացոլում

About the course

Ակտիվ լսումը զրուցակցին լիարժեք ուշադրությամբ լսելու, նրա ասածի բովանդակությունն ու հուզական ենթատեքստը ճիշտ հասկանալու և այդ մասին նրան ցույց տալու կարողությունն է։ Այն օգնում է խուսափել թյուրըմբռնումներից, ավելի խորը հասկանալ զրուցակցի կարիքներն ու տեսակետը, ստեղծել վստահության մթնոլորտ և կառուցել վերաբերմունքի վրա հիմնված արդյունավետ հարաբերություններ։ Դասընթացի ընթացքում մասնակիցները կծանոթանան ակտիվ լսման հիմնական տեխնիկաներին (օրինակ՝ վերաձևակերպում, պարզաբանող հարցեր, ամփոփում, զգացմունքների արտացոլում, ոչ վերբալ ազդակներ), կսովորեն ճանաչել լսելու խոչընդոտները, ինչպիսիք են շեղվածությունը, շտապ գնահատականներն ու ընդհատելը, և կզարգացնեն ուշադիր, հարգալից ու բաց լսելու հմտություններ՝ աշխատանքային և առօրյա հաղորդակցության մեջ։

Who it is for

Դասընթացը հարմար է նրանց համար, ովքեր աշխատում են մարդկանց հետ՝ ղեկավարներ, վաճառողներ, ծառայություն մատուցողներ, թիմի անդամներ, և ուզում են ավելի խորը հասկանալ զրուցակցին։ Այն օգտակար է նաև նրանց, ովքեր ցանկանում են բարելավել անձնական հարաբերությունները։

Learning outcomes

Knowledge

  • ակտիվ լսման հիմնական տեխնիկաները՝ վերաձևակերպում, պարզաբանող հարցեր, ամփոփում, զգացմունքների արտացոլում
  • լսելու խոչընդոտները՝ շեղվածություն, շտապ գնահատականներ, ընդհատում
  • ոչ վերբալ ազդակների նշանակությունը

Practical skills

  • լիարժեք ուշադրությամբ լսում՝ առանց ընդհատելու և շտապ գնահատականների
  • բովանդակության և հուզական ենթատեքստի ըմբռնում
  • զրուցակցին ցույց տալ, որ նրան հասկացել են

Why choose this course

Մարդկանց մեծ մասը լսում է՝ պատասխանելու համար, այլ ոչ թե հասկանալու, և դրա հետևանքը թյուրըմբռնումներն ու կորցրած վստահությունն են։
Այս դասընթացը սովորեցնում է լսել լիարժեք ուշադրությամբ, ըմբռնել և՛ բովանդակությունը, և՛ հուզական ենթատեքստը, կիրառել վերաձևակերպում, պարզաբանող հարցեր և ամփոփում։
Դուք կճանաչեք ձեր լսելու խոչընդոտները (շեղվածություն, շտապ գնահատականներ, ընդհատում) և կսովորեք զրուցակցին ցույց տալ, որ իրոք հասկանում եք նրան։

Frequently asked questions

Ինչո՞վ է ակտիվ լսումը տարբերվում սովորական լսելուց։

Ակտիվ լսման ժամանակ դուք լսում եք լիարժեք ուշադրությամբ՝ հասկանալու համար, ոչ թե պատասխանելու, ըմբռնում եք և՛ բովանդակությունը, և՛ հուզական ենթատեքստը, և ցույց եք տալիս զրուցակցին, որ նրան հասկացել եք։

Ի՞նչ տեխնիկաների հետ կծանոթանամ։

Կծանոթանաք վերաձևակերպմանը, պարզաբանող հարցերին, ամփոփմանը, զգացմունքների արտացոլմանը և ոչ վերբալ ազդակներին։

Ինչպե՞ս կօգնի դասընթացը լսելու խոչընդոտները հաղթահարել։

Դուք կսովորեք ճանաչել խոչընդոտները՝ շեղվածությունը, շտապ գնահատականներն ու ընդհատելը, և զարգացնել ուշադիր, հարգալից ու բաց լսելու հմտություն։

Active Listening

Tell us about your goals and we will propose a programme that fits your team.

Request a quote ›
Chosen by:
AmeriabankArmeconombankConverse BankAraratbankACBA BankUNDPUSAIDCouncil of EuropeEU4CultureDVV InternationalIREXFund for Armenian Relief (FAR)State Revenue Committee of the RAMy Step FoundationModd Events

Questions? Need a quote?

Complete this form to get started or call +374 55 575 150