Communication skills

Empathy

Ուրիշների զգացմունքների և տեսանկյունների ըմբռնում։

Empathy · 1

Duration

3 օր, 24 ժամ

Format

Առկա / առցանց / հիբրիդային

Learning outcomes

  • տեսակետի փոփոխության, ուշադիր դիտարկման և զգացմունքների արտացոլման տեխնիկաների կիրառում
  • ուրիշների կարիքների նկատում և զգայուն արձագանքում
  • հաղորդակցում կարեկցանքով, բայց առողջ սահմաններով
  • ապրումակցման տեսակները՝ ճանաչողական և հուզական

About the course

Ապրումակցումը այլ մարդու զգացմունքներն ու տեսակետը հասկանալու, իրեն նրա դիրքում պատկերացնելու և այդ հասկացողությունը հարգալից վերաբերմունքով արտահայտելու կարողությունն է։ Այն օգնում է կառուցել վստահելի հարաբերություններ, կանխել կոնֆլիկտները, ավելի ճշգրիտ նկատել մյուսների կարիքները և համագործակցել թիմում՝ հաշվի առնելով տարբեր մարդկանց փորձն ու ընկալումները։ Դասընթացի ընթացքում մասնակիցները կծանոթանան ապրումակցման տեսակներին՝ ճանաչողական և հուզական, կսովորեն կիրառել տեսակետի փոփոխության, ուշադիր դիտարկման և զգացմունքների արտացոլման տեխնիկաներ, կհասկանան տարբերությունը համակրանքի և ապրումակցման միջև և կզարգացնեն ուրիշներին լսելու, նրանց կարիքներին զգայուն արձագանքելու ու կարեկցանքով, բայց առողջ սահմաններով հաղորդակցվելու հմտություններ՝ աշխատանքային և առօրյա իրավիճակներում։

Who it is for

Դասընթացը նախատեսված է նրանց համար, ովքեր ուզում են ավելի լավ հասկանալ ուրիշների զգացմունքներն ու տեսանկյունը և կառուցել վստահելի հարաբերություններ։ Այն հատկապես օգտակար է թիմերի ղեկավարների, հաճախորդների հետ շփվողների և թիմային աշխատանքի մասնակիցների համար։

Learning outcomes

Knowledge

  • ապրումակցման տեսակները՝ ճանաչողական և հուզական
  • տարբերությունը համակրանքի և ապրումակցման միջև
  • ապրումակցման դերը վստահության և կոնֆլիկտների կանխարգելման մեջ

Practical skills

  • տեսակետի փոփոխության, ուշադիր դիտարկման և զգացմունքների արտացոլման տեխնիկաների կիրառում
  • ուրիշների կարիքների նկատում և զգայուն արձագանքում
  • հաղորդակցում կարեկցանքով, բայց առողջ սահմաններով

Why choose this course

Ուրիշների զգացմունքներն ու տեսանկյունը հասկանալը թույլ է տալիս նկատել իրական կարիքները, կանխել կոնֆլիկտները և կառուցել վստահելի հարաբերություններ։
Այս դասընթացը բացատրում է ապրումակցման տեսակները (ճանաչողական և հուզական), տարբերությունը համակրանքից և սովորեցնում է կիրառել տեսակետի փոփոխության ու ուշադիր դիտարկման տեխնիկաներ։
Դուք կսովորեք արձագանքել զգայուն և կարեկցանքով, բայց առողջ սահմաններ պահպանելով, ինչը կարևոր է հատկապես թիմային աշխատանքում և հաճախորդների հետ շփման մեջ։

Frequently asked questions

Նույն բա՞ն է արդյոք ապրումակցումն ու համակրանքը։

Ոչ։ Դասընթացի ընթացքում կպարզեք տարբերությունը՝ ապրումակցումը այլ մարդու զգացմունքներն ու տեսակետը հասկանալն է, իսկ համակրանքը՝ նրա նկատմամբ կարեկցանք զգալը։

Ի՞նչ կսովորեմ դասընթացի ընթացքում։

Կծանոթանաք ապրումակցման տեսակներին (ճանաչողական և հուզական) և կսովորեք կիրառել տեսակետի փոփոխության, ուշադիր դիտարկման և զգացմունքների արտացոլման տեխնիկաներ։

Արդյո՞ք ապրումակցումը նշանակում է անսահման զիջողականություն։

Ոչ։ Դասընթացը սովորեցնում է կարեկցանքով, բայց առողջ սահմաններով հաղորդակցվել։

Empathy

Tell us about your goals and we will propose a programme that fits your team.

Request a quote ›
Chosen by:
AmeriabankArmeconombankConverse BankAraratbankACBA BankUNDPUSAIDCouncil of EuropeEU4CultureDVV InternationalIREXFund for Armenian Relief (FAR)State Revenue Committee of the RAMy Step FoundationModd Events

Questions? Need a quote?

Complete this form to get started or call +374 55 575 150