Դասընթացը նախատեսված է վաճառքի խորհրդատուների և մենեջերների համար։ Այն սկսվում է վաճառքի հիմքում ընկած հմտությունից՝ արդյունավետ հաղորդակցությունից․ ինչպես ենք խոսում, ինչպես ենք լսում և ինչպես անել, որ հաճախորդը զգա, որ իրեն իսկապես հասկանում են։ Այնուհետև դասընթացը շարունակվում է հաճախորդակենտրոն սպասարկմամբ և վաճառքի խորացված հմտություններով։